2st Servicedesigners / processtöd (2814)

Nu söker vi 2st Servicedesigners/processtöd för Arbetsförmedlingen. Roller, arbetssätt och samarbetsformer är ännu inte definierade. Det finns behov av att skapa struktur, riktning och samsyn. För att möjliggöra detta behöver organisationen stärka upp med externa resurser som kan stötta i uppstarten och etableringen av dessa forum. Rollen är stödjande, faciliterande och strukturerande – inte ägande.

Syftet med rollen är att:

• Stötta etableringen av processbaserade arbetssätt
• Hjälpa organisationen att:
  • Strukturera upp nya forum
  • Definiera hur de ska arbeta
  • Skapa samsyn och riktning

Ansvarsområden & arbetsuppgifter
1. Strukturera forum och arbetssätt
Ta fram strukturer för:

• Processområdesråd
• Processforum
• Definiera:
  • Syfte
  • Upplägg
  • Agenda
  • Arbetsformer

2. Stötta uppstart & koordinering
Bidra i uppstartsfasen inför lansering (fram till och efter september)
Säkerställa att forumen:

• Har tydlig riktning
• Kan arbeta framåtdrivet
• Koordinera i gränssnittet:
• Process ↔ Produkt

3. Facilitering & stöd
Stötta (eller delvis facilitera):

• Workshops
• Forum
• Dialoger mellan olika delar av organisationen
• Hjälpa ansvariga att:
  • Komma framåt
  • Fatta rätt beslut

4. Skapa samsyn & förståelse
Hjälpa organisationen att:

• Förstå vad en processorienterad modell innebär
• Etablera gemensamma arbetssätt
• Pedagogisera komplexa frågeställningar

5. Förarbete & analys
Vara del av det initiala arbetet:

• Strukturera material
• Identifiera behov
• Förbereda forumens innehåll
• Arbeta nära kommande förändringsledare

Förväntade leverabler
Strukturer och ramverk för forumens arbetssätt
Tydliga upplägg för:
Möten
Samarbetsformer
Stöd i att etablera fungerande arbetssätt (snarare än dokumentproduktion) Fokus är “hur vi jobbar”, inte bara dokumentation

Organisation & samarbete
Arbetar nära:
Processägare / processledare
Enhetschefer
Kommande förändringsledare
Ingår i ett större transformationsinitiativ
Samverkar med flera delar av organisationen

Profil & kompetens
Senior profil inom:
Service design / tjänstedesign
Förändringsledning
Processutveckling
Van att arbeta i:
Komplexa organisationer
Offentlig sektor (meriterande)

Kompetenser
Stark förmåga att:
Strukturera otydliga problem
Designa arbetssätt och processer

Erfarenhet av:
Facilitering
Workshopledning
Stakeholder management

Förståelse för:
Organisationsutveckling
Tvärfunktionellt arbete

Personliga egenskaper (väldigt viktiga):
Pedagogisk – kan förenkla komplexitet
Orädd & robust – klarar av komplex och ibland rörig miljö
Drivande & självgående
Relationsskapande – kan navigera i stor organisation
Pragmatisk – får saker att hända, inte bara tänka Personlighet väger tungt i detta uppdrag